POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Vabela Presentes Personalizados trabalha com dedicação para oferecer produtos de alta qualidade, preparados com carinho em cada detalhe. Porém, entendemos que podem ocorrer imprevistos. Por isso, desenvolvemos esta política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), para garantir transparência e segurança em suas compras.

Direito de Arrependimento

Conforme a legislação vigente, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra realizada em nossa loja online. Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente, mediante a devolução do produto em perfeitas condições, sem indícios de uso e em sua embalagem original.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O item passará por análise e, se confirmado o defeito, poderá ser substituído por outro igual ou equivalente, sem custo adicional.

Produtos Personalizados

Por se tratarem de itens feitos sob encomenda e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por motivos de arrependimento relacionados a escolha de cores, tamanhos, frases ou qualquer detalhe previamente aprovado pelo cliente no momento da compra. Reforçamos a importância de revisar todas as informações antes de finalizar o pedido.

Procedimento

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp (31) 99350-9725 informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe analisará o caso e retornará com as orientações necessárias.

Condições Gerais

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes, quando houver.

• O frete de devolução será custeado pela Vabela em casos de defeito ou erro no envio. Em situações de arrependimento, o custo é de responsabilidade do cliente.

• Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja positiva, transparente e satisfatória.